アカウント削除のご案内
最終更新日: 2026年4月28日
sumu（家族家事管理アプリ／提供: MODALAVA Inc.）では、ユーザーがいつでもアカウントを削除できます。本ページでは、削除手順、削除されるデータ、保持されるデータについてご案内します。
1. 提供者情報
- アプリ名: sumu
- 提供者: MODALAVA Inc. / MODALAVA株式会社
- お問い合わせ: support@modalava.com
2. アカウント削除の手順
以下のいずれかの方法でアカウント削除をリクエストできます。
方法A. アプリ内から削除する（推奨）
- sumu アプリにログインします
- 右下のメニュー「設定」を開きます
- 「アカウント」セクションを開きます
- 「アカウントを削除」をタップします
- 確認ダイアログで「削除する」を選択します
削除リクエストは即座に受け付けられます。
方法B. メールで削除をリクエストする
アプリにアクセスできない場合は、登録メールアドレスから以下宛てに削除を依頼してください。
- 宛先: support@modalava.com
- 件名: 「sumu アカウント削除依頼」
- 本文: 登録メールアドレス、削除希望日（任意）
本人確認の上、原則として 5 営業日以内に削除処理を行います。
3. 削除されるデータ
アカウント削除リクエスト受付後、以下のデータは 30 日以内に完全に削除されます。
- アカウント情報（メールアドレス、表示名、プロフィール画像）
- あなたが作成したタスク・カテゴリ・コメント・写真等のコンテンツ
- あなたの家族グループ参加情報
- あなたのナッジ履歴・利用ログ
4. 一定期間保持されるデータ
以下のデータは、法令遵守または不正利用防止の目的で、削除後も一定期間保持されます。
| データ種別 | 保持期間 | 目的 |
|---|---|---|
| 決済・課金履歴 | 7 年 | 会計・税務法令の遵守 |
| 不正利用調査ログ（IPアドレス等の匿名化記録） | 最長 1 年 | 不正アクセス・不正利用の調査 |
| 家族グループ内で他のメンバーと共有したコンテンツ | 当該メンバーのアカウントが存続する間 | 残された家族メンバーの利用継続のため（本人特定情報は削除） |
5. サブスクリプションについて
有料プラン（Pro / Vivo スイート）をご利用中の場合、アカウント削除後もサブスクリプションは自動的に解約されません。必ず Apple App Store または Google Play の設定画面から、アカウント削除前にサブスクリプションを解約してください。
- App Store: 「設定」→ Apple ID → 「サブスクリプション」
- Google Play: Play ストア → メニュー → 「定期購入」
6. 削除後の復元について
削除完了後のデータ復元はできません。アカウント削除前に必要なデータ（タスク履歴、写真等）はあらかじめエクスポートまたはバックアップしてください。
7. お問い合わせ
削除手続きに関するご質問は以下までご連絡ください。
MODALAVA Inc.
Email: support@modalava.com